王维玲 老师 ——礼仪专家

【专业资格】

资深服务礼仪、沟通培训师、资深移动&银行网点员工训练专家；

ITPS国际职业培训师行业协会高级培训师、中国（香港）国际礼仪学院高级培训师、中国东方礼仪培训网首席讲师、国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师。

曾任职雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师、东三省区域总监；中国平安保险黑龙江分公司培训部经理、上海起航、北大纵横等多家知名培训机构特聘讲师。黑龙江大学客座教授

【培训风格】 王老师具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。培训风格注重艺术性、魅力性、专业性；授课亲切幽默、轻松互动、擅长创意教学，并配有大量成功案例。注重与学员的互动与共鸣，应用丰富的实战经验并结合企业实际情况，点评精辟、具有针对性，广受企业和学员好评。

【精品课程】

♥礼仪系列：《服务礼仪》《商务礼仪》《职场礼仪》 《职业形象塑造》

♥沟通系列：《知人知心的沟通艺术》《高效客户沟通技巧》 《高效部门之间沟通技巧》

♥服务系列：《服务意识与心态》《服务从心开始》 《服务情绪管理》《营业厅现场服务技巧》 《营业厅优质服务技巧》 《营业厅主动服务营销能力提升训练》

♥职业化系列：《阳光心态塑造》《职业素养与阳光心态》

♥投诉系列： 《营业厅户抱怨投诉处理技巧》 《疑难投诉处理与服务补救技巧培训》

【服务客户】 农业银行 、浦发银行 、中国银行、建设银行、农商银行 、上海银行、江西农信社 、湖北农村合作信用社、平安人寿 、国华人寿、 平安财险 、龙江银行、中国电信、 中国联通、中国移动、日立集团、吉利汽车、地税局、工商局、百联集团、锦江集团等